KIA ขับขี่เทียบชั้น TOYOTA เร่งพัฒนาภาพลักษณ์

BANGKOK: เมื่อย้อนกลับไป 10 ปีที่แล้วก็พบว่า ภาพลักษณ์ของ Kia นั้นตกตกอันดับที่ 30 จากการสำรวจย้อนกลับไป Kia ขายรถเน้นตัดราคาเป็นสำคัญ รวมถึงไม่ได้ใส่ใจในคุณภาพมากนักทั้งระยะสั้น และระยะยาว สนใจแต่เพียงยอดขาย นั้นคือเหตูผลหลัก ที่ทำให้ภาพลักษณ์ดิ่งลงอย่างเห็นได้ชัด
Kia จึงขอตั้งเป้าพัฒนาคุณภาพรถยนต์ให้แตะอันดับ 1 เมื่อผลสำรวจของสำนัก J.D.Power ได้
สำรวจดัชนีคุณภาพจนได้อันดับ 2 ของตารางต่อจาก Porsche (การสำรวจการใช้งานภายใน90 วัน) จากการสำรวจจาก J.D.Power ซึ่ง Kia ก็ใช้เวลาเรียนรู้การพัฒนาคุณภาพจาก โตโยต้า นั่นทำให้ภาพลักษณ์ของ Kia ค่อยๆพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้น

ประธานสำนักข้อมูล ALG ในเครือ ทรูคาร์ นายลารี่ โดมินิคกล่าวว่า ปัญหาของ Kia ไม่ใช่รถที่ไม่มีคุณภาพ แต่
ปัญหาของ Kia คือไม่สามารถสร้างภาพจำให้แก่คนทั่วไปรับรู้ว่า Kia เป็นรถคุณภาพดี ยังรวมไปถึงลูกค้าชาวอเมริกันยังมองว่า รถยนต์ยี่ห้อ ฮอนด้า และ โตโยต้า เป็นรถที่น่าเชื่อถือมากที่สุด
ทั้งนี้นายลารี่ โดมินิค ที่เคยดำรงค์ตำแหน่ง รองประธานฝ่ายขาย นิสสัน มอเตอร์ อเมริกาเหนือ ได้เปิดเผยว่า นิสสันจำเป็นต้องจ่ายเงินถึง 1000 – 2000 ดอลล่าร์ต่อคัน เพื่อดึงยอดขายจากคู่แข่งอย่าง ฮอนด้า และโตโยต้า ที่มีภาพลักษณ์ด้านคุณภาพรถที่เหนือกว่า

Tim Chaney รองประธานฝ่ายสื่อสารการตลาด Kia Motor อเมริกาเผยว่า ลูกค้าที่คิดจะซื้อรถยนต์ในระยะยาวหรือกลุ่ม ลูกค้าที่อยู่ในวงจรการพิจารณาส่วนมาก ยังไม่ให้ความสนใจกับรถยนต์ Kia นัก แต่วันนี้พวกเขาก็มั่นใจว่าจะจับกลุ่มลูกค้า
เหล่านี้อย่างรวดเร็วได้ สำนักข้อมูล ALG ได้สำรวจความคิดของลูกค้าชาวอเมริกันที่มีต่อแบรนด์รถยนต์ก็พบว่า ชาวอเมริกันยังมอง Kia เป็นรถที่มีคุณภาพต่ำรองจาก Scion และ Smart ในขณะที่ Hyundai กลับมีภาพลักษณ์ในด้านคุณภาพที่ดีใน อันดับกลางของตาราง

Kia วางรากฐานการโปรโมทกันต่ออย่างหนักหน่วงด้วยการ เพิ่มโฆษณาใน Search Engine และ Social Network หลังจากที่ Kia Soul และ Sorento ได้รับการขนานนามว่าเป็นรถที่มีคุณภาพดีสุด ในเซกเมนต์ทันทีที่ประกาศเมื่อวันที่ 17 มิถุนายน นายทิม ชาร์นีย์ ก็ยังเผยต่ออีกว่า โฆษณาโทรทัศน์และโรงภาพยนตร์ก็กำลังเตรียมฉายใ นช่วงฤดูร้อนนี้ที่กำลังจะมาถึง KIA นับเป็นรถยนต์ที่มีคุณภาพ แต่หากยังต้องโปรโมตให้ตรงจุด รวมไปถึงการลงโฆษณาผ่าน Social Network ก็ถือเป็นการสำรวจความต้องการของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายโดยตรงนั่นเอง